Política de Privacidad
Conozca cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.
En ShareKayak (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, sitio web o aplicación móvil. También describe sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables.
1. Quiénes Somos
ShareKayak ofrece alquiler de kayaks, tablas SUP y equipos a través de estaciones de autoservicio, nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil.
- Correo electrónico: info@sharekayak.com
- Teléfono: +46 735 173 132
- Dirección: 19632, Kungsängen, Sweden
Actuamos como el controlador de datos al procesar su información personal.
2. Qué Datos Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identidad: Nombre, fecha de nacimiento, género (cuando corresponda)
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección
- Datos de reserva: Detalles de la reserva, hora, ubicación, duración
- Datos de pago: ID de transacción, método de pago (procesado de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos de la tarjeta)
- Datos de ubicación: Ubicación GPS (cuando se desbloquean/usan los activos con la aplicación, solo con consentimiento)
- Datos técnicos: Tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, cookies, registros de uso de la aplicación
3. Cómo Usamos Sus Datos
Usamos sus datos personales para:
- Procesar reservas y pagos
- Verificar su identidad y elegibilidad para alquilar
- Comunicar confirmaciones de reserva, recordatorios y actualizaciones
- Brindar atención al cliente
- Mantener y mejorar nuestros servicios y funciones de seguridad
- Cumplir con los requisitos legales (impuestos, contabilidad, informes)
- Enviar ofertas promocionales o actualizaciones (solo si ha dado su consentimiento)
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:
- Contrato Para cumplir nuestros acuerdos de alquiler con usted
- Consentimiento Para servicios opcionales (por ejemplo, seguimiento de ubicación, correos electrónicos de marketing)
- Intereses Legítimos Para mejorar servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Obligación Legal Para cumplir con leyes y regulaciones
5. Compartir Sus Datos
Podemos compartir sus datos personales con:
- Proveedores de pago Para cumplir nuestros acuerdos de alquiler con usted
- Servicios de mapas y geolocalización Para servicios opcionales (por ejemplo, seguimiento de ubicación, correos electrónicos de marketing)
- Servicios de notificaciones Para mejorar servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Socios comerciales / franquiciados Para cumplir con leyes y regulaciones
- Socios comerciales / franquiciados Para cumplir con leyes y regulaciones
Nunca vendemos sus datos personales.
6. Almacenamiento y Retención de Datos
- Los datos se almacenan en servidores seguros dentro de la UE/EEE cuando sea posible.
- Si los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, se aplican garantías legales (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo).
- Los datos personales se conservan mientras sea necesario para los fines descritos (normalmente la duración de su cuenta + hasta [X años] por cumplimiento legal).
- Después de este período, sus datos se eliminan o anonimizan.
7. Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio web y aplicación usan cookies y tecnologías similares para:
- Habilitar funciones principales (por ejemplo, inicio de sesión, proceso de reserva)
- Recopilar análisis (por ejemplo, uso del sitio, rendimiento de la aplicación)
- Personalizar su experiencia
Puede ajustar las preferencias de cookies en su navegador o configuración del dispositivo.
8. Sus Derechos
Como usuario bajo el RGPD y la ley sueca, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”)
- Restringir u oponerse a ciertos tratamientos
- Portabilidad de datos (recibir sus datos en un formato estructurado)
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, darse de baja de marketing)
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@sharekayak.com
9. Seguridad de los Datos
- Todos los datos en tránsito están encriptados (HTTPS/TLS)
- La información sensible (como los datos de pago) es procesada de forma segura por proveedores externos
- El acceso está restringido solo al personal autorizado
10. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño, se eliminarán de inmediato.
11. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una nueva fecha de “Última actualización”.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo se manejan sus datos:
- Correo electrónico: info@sharekayak.com
- Teléfono: +46 735 173 132
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Swedish Authority for Privacy Protection (Integritetsskyddsmyndigheten – IMY) si cree que se están vulnerando sus derechos.
